В последнее время часто приходится слышать, для чего нужны чат боты с искусственным интеллектом. Мол только и умеют что болтать. А вот умные люди нашли ему очень даже полезное применение.
Amazon, один из крупнейших онлайн-ритейлеров в мире, инвестировал в искусственный интеллект, чтобы усовершенствовать процесс выбора одежды при онлайн-покупках. Согласно статистике, средний показатель возврата онлайн-заказанной одежды достигает 24,4%, что значительно выше общего уровня возврата онлайн-покупок. В связи с этим Amazon внедрил четыре функции на базе искусственного интеллекта, сделав процесс выбора одежды более удобным и точным для покупателей.
Персонализированные рекомендации по размерам и инструмент "Fit Insights"
Для улучшения процесса выбора размеров одежды, Amazon разработал систему персонализированных рекомендаций по размерам. Эта функция учитывает не только стандартные размерные диаграммы, но и учитывает соотношение размеров между различными брендами, отзывы о продукте и индивидуальные предпочтения покупателя. Таким образом, покупатели получают более точные рекомендации по размерам, что может снизить количество возвратов из-за неправильно подобранного размера.
Помощь в выборе стилей с помощью искусственного интеллекта
Кроме предоставления рекомендаций по размерам, Amazon также использует искусственный интеллект для помощи в выборе стилей, которые наиболее подходят покупателям. Эта функция учитывает предпочтения клиентов, их предыдущие покупки и предлагает наиболее подходящие варианты из широкого ассортимента товаров. Т.е. если вы совершали покупки в маркетплейсе, то с большой долей вероятности ИИ помнит их и исходя из ваших предпочтений выберет вам подходящий стиль. Как по мне так спорная опция, например я предпочитаю сам делать выбор, хотя есть наверное и такие кто любит когда им подсказывают.
Решение проблемы с выбором товаров для других людей
Часто возникает проблема с выбором одежды для других членов семьи или друзей при онлайн-покупках. Amazon разработал функцию "Основные моменты обзора соответствия", которая может помочь решить и эту проблему. Она позволяет членам семьи или друзьям выбирать одежду онлайн для других людей с большей уверенностью, учитывая их предпочтения и размеры.
Использование языковых моделей для персонализированной сводки отзывов клиентов
Amazon также использует большие языковые модели для извлечения информации из отзывов клиентов и создания удобочитаемой, персонализированной сводки. Это позволяет покупателям быстро получить информацию о качестве и подходящем размере товара на основе отзывов других клиентов.
Инструменты генеративного искусственного интеллекта для улучшения описания товаров
Наконец, Amazon представила инструменты генеративного искусственного интеллекта, которые помогают продавцам создавать более привлекательные описания и улучшать внешний вид товаров на платформе. Это обеспечивает более привлекательный и информативный контент для покупателей, что способствует увеличению продаж и удовлетворенности клиентов.
В целом, использование искусственного интеллекта позволяет Amazon значительно улучшить процесс онлайн-покупок одежды, делая его более персонализированным, удобным и точным для покупателей. Это позволяет уменьшить количество возвратов, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить эффективность продаж на платформе.
