В чем же принципиальная отличительная черта роботов-ассистентов?
Данный вид автоматизированных систем прежде всего предназначен для общения с пользователями в формате диалога. То есть, чат-боты умеют принимать на вход информацию от пользователя, обрабатывать ее и предоставлять ответы на поставленные вопросы, а также производить определенные действия по заданию пользователя.
Рассмотрим более подробно виды чат-ботов и способы их создания.
Виды чат-ботов
Существует несколько основных подкатегорий роботов-ассистентов, которые представляют собой различные по структуре и концептуально разнообразные системы взаимодействия.
Открытые боты
Это такие программные системы, доступ к которым открыт неограниченному кругу лиц. Такие системы строятся на основе API-интерфейсов, которые позволяют подключать другие платформы для взаимодействия с общей базой знаний. Так, пользователь может взаимодействовать с ботом и получать информацию от него через мессенджер, сайт или другую платформу.
Закрытые боты
Закрытые чат-боты работают на принципе обслуживания ограниченного круга пользователей. Такие системы часто встречаются на сайтах и представляют собой автоматизированных консультантов, которые помогают пользователям на сайте, а также ответы на популярные вопросы.
Чат-боты с AI
Нейросетевые чат-боты работают на базе интеллектуальных алгоритмов и имеют возможность понимать смысл написанного пользователем текста. Так, такие системы умеют предвидеть мысли пользователей и давать подробные обоснования своих ответов на вопросы. Они базируются на технологиях машинного обучения.
Способы создания роботов-асистентов
Существует множество платформ и инструментов, позволяющих пользователям самим создавать чат-ботов. Рассмотрим некоторые из них.
Botkit
Botkit – это платформа для создания открытых чат-ботов на основе Node.js. Платформа позволяет создавать помошников для различных мессенджеров и сайтов. Botkit предоставляет большой выбор готовых функций и возможности интеграции с различными API.
Chatfuel
Chatfuel – это сервис для создания высокоинтерактивных ботов в Telegram, Facebook Messenger и других мессенджерах. Он бесплатен для использования и содержит простой интерфейс, а также готовый набор инструментов для создания типичных задач, таких как формы оплаты и заказов.
API.ai
API.ai – это платформа для создания чат-ботов, которая может использоваться с любой системой диалогового интерфейса. Он поддерживает естественный язык, и может использоваться на различных операционных системах.
В заключение
Чат-боты – это мощный инструмент для автоматизации и оптимизации общения с клиентами, а также для упрощения определенных задач в рабочих процессах. Надеемся, что данная статья помогла вам получить лучшее представление о том, что такое чат-боты и как их можно создавать. Соберите свои силы и перейдите к изучению структуры и работы чат-ботов. Если у вас есть вопросы или комментарии, не стесняйтесь их задавать.
